Terms of sale
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site GlacierShift.
1. Identité du vendeur
GlacierShift
Exploitant : Brice WILHELM – Entrepreneur individuel (EI)
Adresse : 119 rue des Seigneurs, 68127 Oberentzen, France
SIRET : 994 602 183 00018
Téléphone : 06 02 11 83 70
E-mail : vaara.service@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes de produits réalisées sur le site GlacierShift par des consommateurs.
Le client peut prendre connaissance des présentes CGV avant de passer sa commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation des CGV applicables au moment de l’achat.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
GlacierShift s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon l’écran, l’appareil utilisé et ses réglages.
Pour les vestes réactives proposées par GlacierShift, l’apparence et l’intensité des motifs peuvent notamment varier en fonction du contact avec l’eau ou la neige, du niveau d’humidité et des conditions d’utilisation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
GlacierShift peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Pour certaines livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix payé à GlacierShift.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, tailles, couleurs et quantités souhaités et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
GlacierShift peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement ou d’erreur manifeste, dans les limites autorisées par la législation applicable.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont présentés lors du passage de la commande.
Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des solutions sécurisées disponibles sur le site.
La commande est validée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les destinations disponibles, les éventuels frais de livraison ainsi que les informations relatives aux délais sont présentés sur le site ou au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le consommateur conserve l’ensemble des droits prévus par la législation applicable.
Pour toute question :
8. Droit légal de rétractation
Lorsque le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer GlacierShift de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou par courrier à :
Brice WILHELM – GlacierShift
119 rue des Seigneurs
68127 Oberentzen
France
Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision, le consommateur doit retourner le produit dans le délai prévu par la législation applicable.
Sauf lorsque GlacierShift ou la législation applicable prévoit leur prise en charge, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les sommes dues au consommateur sont remboursées conformément aux modalités et délais prévus par la loi.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé par la réglementation.
9. Garantie commerciale de retour de 60 jours
En complément du droit légal de rétractation, GlacierShift propose une garantie commerciale de retour de 60 jours à compter de la réception de la commande.
Cette garantie commerciale ne remplace et ne limite aucun des droits légaux du consommateur.
Au-delà du délai légal de rétractation, le produit doit notamment être retourné dans son état d’origine, non endommagé et ne pas avoir été porté ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.
Les étiquettes doivent être conservées et, dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Pour demander un retour :
Les instructions nécessaires et l’adresse applicable au retour seront communiquées au client.
Sauf indication contraire de GlacierShift ou obligation légale, les frais de retour effectués dans le cadre de cette garantie commerciale sont à la charge du client.
10. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut contacter :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande et des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette procédure ne limite aucun des droits légaux du consommateur.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.
Ces garanties légales sont indépendantes de la garantie commerciale de retour de 60 jours proposée par GlacierShift.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut supprimer ou réduire les droits impératifs accordés au consommateur.
12. Échanges
Pour demander un changement de taille ou de modèle, le client peut contacter GlacierShift à :
Selon la situation, GlacierShift pourra organiser un échange ou demander le retour de l’article avant qu’une nouvelle commande soit effectuée.
13. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu’un produit devient indisponible après la commande, GlacierShift informe le client dans les meilleurs délais et applique la solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
14. Responsabilité
GlacierShift est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte notamment d’un fait imputable au consommateur ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur GlacierShift.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
16. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, photographies, vidéos, éléments graphiques et autres contenus du site dont GlacierShift détient les droits ou autorisations nécessaires sont protégés par la législation applicable.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée peut être interdite dans les conditions prévues par la loi.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : vaara.service@gmail.com
Téléphone : 06 02 11 83 70
GlacierShift s’efforcera de rechercher une solution amiable.
18. Règlement amiable des réclamations
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité GlacierShift afin de rechercher une solution amiable.
E-mail : vaara.service@gmail.com
Téléphone : 06 02 11 83 70
GlacierShift s’engage à examiner toute réclamation et à rechercher une solution adaptée dans les meilleurs délais.
GlacierShift procédera à la désignation d’un médiateur de la consommation avant le démarrage effectif de son activité de vente en ligne. Les coordonnées du médiateur désigné seront alors communiquées sur le site conformément à la réglementation applicable.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Lorsque le client réside dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas de la protection dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence.
En cas de différend, le client est invité à contacter GlacierShift afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
20. Modification des CGV
GlacierShift peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution du site, de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de son achat.
21. Coordonnées
GlacierShift
Brice WILHELM – Entrepreneur individuel
119 rue des Seigneurs
68127 Oberentzen
France
SIRET : 994 602 183 00018
Téléphone : 06 02 11 83 70
E-mail : vaara.service@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.
À l’attention de :
Brice WILHELM – GlacierShift
119 rue des Seigneurs
68127 Oberentzen
France
E-mail : vaara.service@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ______________________________
Numéro de commande : _____________________
Commandé le : ____________________________
Reçu le : _________________________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : _________________
Date : ___________________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :