Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site GlacierShift par :
Brice WILHELM – GlacierShift
119 rue des Seigneurs
Oberentzen, France
SIRET : 994 602 183 00018
Téléphone : 06 02 11 83 70
E-mail : vaara.service@gmail.com
Ci-après désigné « GlacierShift » ou « le Vendeur ».
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs sur la boutique en ligne GlacierShift.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de GlacierShift et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV par le client.
Le client doit pouvoir prendre connaissance des CGV avant de finaliser sa commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
GlacierShift s'efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, le rendu des couleurs peut varier légèrement selon l'écran, l'appareil et ses réglages.
Concernant notamment les vestes réactives proposées par GlacierShift, l'apparence du motif et de ses couleurs peut également varier selon les conditions d'utilisation, l'humidité et l'état du produit.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits et ne sauraient se substituer aux caractéristiques essentielles indiquées sur la fiche produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
GlacierShift se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n'est pas facturée conformément à la réglementation applicable.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais exigibles dans le pays de destination hors Union européenne peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le prévoit. Le client est invité à se renseigner sur les règles applicables dans son pays.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, quantités, couleurs et tailles souhaités avant de les ajouter à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation définitive d'une commande implique une obligation de paiement.
Après validation, le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse électronique renseignée lors de l'achat.
GlacierShift se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement, d'erreur manifeste ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande, dans les limites autorisées par la loi.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué au moyen des solutions sécurisées proposées sur le site.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation ou autorisation du paiement.
GlacierShift n'a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les zones desservies, modes de livraison, éventuels frais et délais estimatifs sont indiqués sur le site ou lors du passage de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les délais éventuellement affichés constituent les délais ou estimations applicables selon les informations communiquées au client lors de la commande, sous réserve des dispositions légales impératives.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Le client peut contacter GlacierShift à :
7. Droit légal de rétractation
Pour les contrats auxquels s'applique le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site ou adresser à GlacierShift une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter :
E-mail : vaara.service@gmail.com
Adresse :
Brice WILHELM – GlacierShift
119 rue des Seigneurs
Oberentzen, France
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Sauf lorsque la loi ou GlacierShift prévoit leur prise en charge, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client en est informé avant la conclusion de la commande.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, GlacierShift rembourse les sommes dues conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l'exige.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès autorisant un autre moyen.
GlacierShift peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément à la législation applicable.
8. Garantie commerciale de retour de 60 jours
En complément du droit légal de rétractation, GlacierShift propose une garantie commerciale de retour de 60 jours à compter de la réception de la commande.
Cette garantie commerciale ne réduit et ne remplace aucun droit légal dont bénéficie le consommateur.
Pour bénéficier de cette politique de retour au-delà du délai légal de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Les étiquettes doivent être conservées et, dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat pourra être demandée.
Toute demande doit être adressée à :
Les instructions ainsi que l'adresse applicable au retour seront communiquées au client.
Sauf indication contraire de GlacierShift ou obligation légale, les frais de retour dans le cadre de cette garantie commerciale sont à la charge du client.
9. Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client peut contacter :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, lorsque leurs conditions d'application sont réunies.
Ces garanties légales sont indépendantes de la garantie commerciale de retour de 60 jours proposée par GlacierShift.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.
11. Échanges
Pour demander un changement de taille ou de modèle, le client peut contacter GlacierShift à :
Selon la situation, GlacierShift pourra proposer un échange ou demander au client de retourner le produit concerné avant d'effectuer une nouvelle commande.
Cette procédure ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.
12. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, GlacierShift en informe le client dans les meilleurs délais et propose, selon la situation et la législation applicable, un remboursement ou une autre solution acceptée par le client.
13. Responsabilité
GlacierShift est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité de GlacierShift ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution résulte notamment d'un fait imputable au consommateur ou d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
14. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site GlacierShift, notamment les textes, créations graphiques, logos, photographies et contenus dont GlacierShift détient les droits ou autorisations nécessaires, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le site étant exploité à l'aide de Shopify, certaines données peuvent également être traitées par Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, aux paiements et à la livraison.
Le client peut consulter la Politique de confidentialité du site pour obtenir davantage d'informations sur les traitements effectués et sur l'exercice de ses droits.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter GlacierShift :
E-mail : vaara.service@gmail.com
Téléphone : 06 02 11 83 70
GlacierShift s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.
17. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à GlacierShift, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par GlacierShift devront être insérées ici dès l'adhésion au dispositif de médiation et avant la mise en conformité définitive de cette rubrique.
18. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, cette disposition ne le prive pas de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la législation qui lui est applicable.
En cas de différend, le client est invité à contacter en priorité GlacierShift afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
19. Modification des CGV
GlacierShift peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, du site ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.
20. Coordonnées du vendeur
Nom commercial : GlacierShift
Exploitant : Brice WILHELM
Adresse : 119 rue des Seigneurs, Oberentzen, France
SIRET : 994 602 183 00018
Téléphone : 06 02 11 83 70
E-mail : vaara.service@gmail.com
TVA : lorsque le régime de franchise en base de TVA est applicable, TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat dans le cadre du droit légal de rétractation.
À l'attention de :
Brice WILHELM – GlacierShift
119 rue des Seigneurs
Oberentzen, France
E-mail : vaara.service@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Produit(s) : ______________________________
Numéro de commande : ______________________
Commandé le : _____________________________
Reçu le : _________________________________
Nom du consommateur : _____________________
Adresse du consommateur : _________________
Date : ___________________________________
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :