Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez GlacierShift, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

GlacierShift propose actuellement la livraison vers les destinations disponibles lors du passage de la commande, notamment :

• France

• Allemagne

• États-Unis

La disponibilité de la livraison est confirmée lors du passage de la commande après saisie de l’adresse de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation et le paiement de la commande.

Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée sur le site, les conditions de cette offre sont indiquées lors de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande par GlacierShift, à l’exception d’éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais pouvant être exigés par les autorités du pays de destination.

Préparation des commandes

Après validation du paiement, la commande est préparée en vue de son expédition.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

Les délais ou estimations applicables sont communiqués au client sur le site ou lors du passage de la commande.

Ces informations ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail.

Un délai peut être nécessaire après l’expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Pour toute question concernant le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter à :

vaara.service@gmail.com

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à vaara.service@gmail.com.

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois la commande prise en charge ou expédiée.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec votre livraison, contactez-nous dès que possible à :

vaara.service@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, de joindre des photographies du colis et du produit reçu afin de nous permettre d’examiner rapidement la situation.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier auprès des personnes présentes à votre adresse et, le cas échéant, auprès du transporteur.

Vous pouvez également nous contacter à vaara.service@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches appropriées.

Les droits légaux du consommateur restent applicables.

Livraisons internationales

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas expressément pris en charge par GlacierShift, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.

Retours

Les conditions applicables aux retours, à la garantie commerciale de 60 jours et au droit légal de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

GlacierShift
Brice WILHELM
119 rue des Seigneurs
Oberentzen, France

E-mail : vaara.service@gmail.com
Téléphone : 06 02 11 83 70